Page 46 - Bilgem Teknoloji Dergisi 15. Sayı

DİJİTAL GELECEK

Buna göre ürünün fonksiyonel tasarımı hitap da insan odaklı olmasına dikkat edilmesi gerekir.
ettiği kullanıcıların deneyimlerinden yola çıkılarak Yapay zekânın gücünün kaynağında doğal zekâ
planlanır. Bunun için kullanıcı açısından önemli yer alır. İnsan odaklı yapay zekâ tasarımında YZ,
olan noktalar iyi araştırılmalıdır. Öte yandan insanların yerini almak yerine insan performansını
Kullanıcı Arayüzü uygulamanın görsel düzenine güçlendirmek için kullanılmalıdır. İnsan merkezli
odaklanır. Uygulama arayüzünün estetik açıdan yapay zekânın devreye girdiği yer burasıdır; yani
iyi olması yeterli değildir. Burada da kullanıcıları yalnızca alan uzmanlarına bağlamsal ve ilgili
merkeze alan bir anlayışla kullanışlılık ve estetiğin bilgiler sağlamakla kalmaz, aynı zamanda onlara
bir araya getirilmesi kullanıcı dostu arayüzlerin karar alma sürecinde doğrudan destek sağlar [5].
geliştirilmesi noktasında önem arz etmektedir.
Sonuç olarak insan odaklı dijital dönüşümde - Prototip Geliştirme ve Test Etme: Tasarlanan
kullanıcı deneyimi ve kullanıcı arayüzü tasarımı dijital çözümün prototipleri oluşturulmalı ve
kritik bir öneme sahiptir. Kullanıcı dostu arayüzlerin kullanıcılarla test edilmelidir. Bu adım, gerçek
ve kolay kullanılabilirlik özelliklerinin tasarlanması kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak çözümün
kullanıcıların dijital ürün veya hizmetle etkileşimini iyileştirilmesini sağlar ve potansiyel sorunları
kolaylaştırır ve memnuniyetlerini artırır. erken aşamada belirlemeye yardımcı olur.

- Yapay Zekâ Kullanımı: Dijital Dönüşümde Yapay - Analiz ve Değerlendirme: Dijital çözümün
Zekâ (YZ) gittikçe artan bir öneme sahiptir. performansını ölçmek ve etkisini değerlendirmek
Artan veri kapasiteleri ve veri işleme kabiliyetleri için gözlem ve çıktıların analizi yapılmalıdır. Bu
dijital dönüşüm süreçlerinde YZ yöntemlerinden analizler, kullanıcı davranışlarını anlamak, trendleri
faydalanılmasını zorunlu hâle getirmiştir. Dijital belirlemek ve gelecekteki iyileştirmeler için yol
dönüşümün tüm süreçleri gibi YZ tasarımının haritası çıkarmak için kullanılabilir.

İNSAN ODAKLI TASARIMIN PÜF NOKTALARI

Dijital dönüşüm fiziksel, bilişsel ve kültürel olmak - Duygusal Bağ Kurma: İnsan Odaklı Tasarımın
üzere üç boyutta ele alınabilir [6]. Dönüşüm en önemli unsuru şüphesiz empatidir [7].
için yeni teknolojilerin kullanımı fiziksel boyuta Teknolojiyle etkileşim sadece işlevsellikle değil,
örnek teşkil eder. Makine öğrenmesi ile karmaşık aynı zamanda duygusal bağ kurmakla da ilgilidir.
veri analizi süreçleri bilişsel boyutu ifade eder. Bunun için kullanıcı ile etkileşimde bulunarak
Kültürel dönüşüm ise teknoloji ile etkileşimde ihtiyacı, motivasyonu ve kişisel deneyimi ile ilgili
bulunan insanların deneyimini dönüştürme detaylı bilgi edinilmeli, gözlem yaparak kullanıcı
çabasını içerir. Esasında bu dönüşüm iki yönlüdür. davranışları analiz edilmelidir. Bu aşamada
Birincisi operasyonları insana odaklı olarak mümkün olduğunca kişisel yargılardan,
dijitalleştirmeyi hedeflerken ikincisi kullanıcıların varsayımlardan ve ön kabullerden kaçınmak
sistemdeki rollerini, alışkanlıklarını ve uyumunu gerekir. Kullanıcıların duygusal deneyimlerini
dönüştürmeyi amaç edinir. Bu bağlamda insan dikkate alarak ürün ve hizmetlerin tasarlanması,
odaklı dijital dönüşümün püf noktaları şu şekilde kullanıcıların ürünle güçlü bir bağ kurmalarını
sıralanabilir: sağlar ve marka sadakatini artırır.

- Kullanıcı Deneyiminin Merkeze Alınması: - Çeşitliliği Kucaklama: İnsan Odaklı Tasarım,
Dijital dönüşüm, teknoloji ile etkileşimde bulunan kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarına ve beklentilerine
insanların deneyimini dönüştürme çabasını içerir. saygı gösterir. Farklı demografik gruplardan
Bu bağlamda kullanıcı deneyiminin merkeze gelen kullanıcıları anlamak ve onlara uygun
alınması ürün ve hizmetlerin başarısında kritik çözümler sunmak dijital dönüşüm sürecinde
bir rol oynar. İnsan odaklı tasarım kullanıcıların başarı için önemlidir. Özellikle veriden öğrenme
ihtiyaçlarını anlamak, onların beklentilerini sürecinde geliştirilecek modellerde adillik,
karşılamak ve kullanıcı deneyimini sürekli olarak şeffaflık ve açıklanabilirlik ilkelerine dikkat
geliştirmek için disiplinli bir yaklaşım sunar. edilmesi gerekir.

44